سياسة رد الأموال
نحن في بيسكوتري الأردن نؤمن بحق العملاء في الحصول على تجربة عادلة وشفافة عند التعامل معنا، ولهذا السبب قمنا بوضع سياسة واضحة ومحددة لرد الأموال.
أولاً: الحالات المؤهلة لرد الأموال
إذا قام العميل بالدفع مقدمًا (سواء عبر الإنترنت أو التحويل البنكي) ثم قرر إلغاء الطلب، يتم رد الأموال خلال فترة زمنية لا تتجاوز 14 يوم عمل.
لضمان حق العميل في استرداد أمواله، يجب أن يتم تقديم طلب الإلغاء عبر الاتصال المباشر بالمتجر أو من خلال القنوات الرسمية المعتمدة لدينا.
ثانيًا: الإجراءات الخاصة برد الأموال
بمجرد استلامنا لطلب الإلغاء وتأكيد أهليته، يتم مباشرة عملية رد الأموال.
سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى العميل توضح استلام الطلب والجدول الزمني المتوقع لمعالجة عملية رد الأموال.
يتم رد الأموال إلى الحساب البنكي أو طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل عند الدفع.
ثالثًا: الملاحظات الهامة
قد تخضع عملية رد الأموال لبعض التأخيرات بسبب الإجراءات البنكية، وهو أمر خارج عن إرادتنا.
لن يتم رد أي مبالغ مالية إذا كان الطلب قد تم استلامه أو إذا تجاوز فترة الإلغاء المسموح بها.
