سياسة الإلغاء

في بيسكوتري الأردن، نفهم أن هناك ظروفًا قد تتطلب إلغاء الطلب، ولذا وضعنا سياسة واضحة للإلغاء تضمن حقوق جميع الأطراف وتحقق التوازن بين الالتزام والجودة.

أولاً: شروط الإلغاء

• يمكن للعملاء إلغاء الطلب خلال فترة أقصاها 3 ساعات من وقت تأكيد الطلب.

• لإلغاء الطلب، يجب الاتصال مباشرة بفريقنا عبر الهاتف أو القنوات الرسمية الأخرى.

ثانيًا: الطلبات غير القابلة للإلغاء

• الطلبات التي تجاوزت فترة الإعداد أو التي أصبحت جاهزة للتسليم لا يمكن إلغاؤها.

• الطلبات الخاصة أو الكبيرة (مثل كميات المناسبات) غير قابلة للإلغاء بمجرد بدء التحضير.

ثالثًا: الإجراءات بعد الإلغاء

• إذا تم إلغاء الطلب وكان الدفع مسبقًا، يتم تطبيق سياسة رد الأموال وفق الإجراءات المحددة.

• يتم إرسال تأكيد الإلغاء إلى العميل لتوثيق العملية.

نؤكد على أهمية الالتزام بالإجراءات الزمنية لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع عملائنا.