سياسة التعويض

في بيسكوتري الأردن، نلتزم بضمان رضا عملائنا، وإذا وُجدت أي مشكلات تتعلق بالطلب، فإننا نعمل على تقديم تعويضات عادلة وفق الشروط التالية:

أولاً: الحالات المؤهلة للتعويض

• يتم تقديم التعويض فقط إذا ثبت أن المنتج لم يكن بالشكل المطلوب أو لم يكن مطابقًا للمواصفات التي طلبها العميل.

• يجب على العميل تقديم شكوى رسمية مباشرة عند استلام المنتج، مع توضيح المشكلة بدقة.

ثانيًا: إجراءات التعويض

• يتم فحص الشكوى من قبل فريق الجودة لدينا للتأكد من صحتها.

• في حال قبول الشكوى، يتم تقديم التعويض المناسب والذي قد يشمل إعادة تصنيع المنتج أو استرداد جزء من القيمة المدفوعة.

ثالثًا: الشروط الإضافية

• لا يتم تقديم تعويضات عن أي شكوى يتم تقديمها بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب.

• يحق للمتجر رفض التعويض إذا لم يتم تقديم دليل كافٍ يدعم الشكوى.